Nå KLIKKER jeg på nav!

Jeg vil med dette ytre min frustrasjon over det som er tydelige mangler på rutiner og samarbeid i nav-systemet.

Min kjære samboer jobber som daglig leder hos en frisør, og har vært sykemeldt siden 06.oktober pga en arm som hun har store smerter i. Og nå 30.November har hun fortsatt ikke mottatt sykepenger.

Vi begge to oppsøkte navkontoret på St.Hanshaugen og snakket med en saksbehandler som påstod at det ikke var innsendt lønns og skattegrunnlag fra arbeidsgiver.
Hun kunne dog se mottatt og godkjent sykemelding.
Min kjære fikk beskjed om å sjekke dette med arbeidsgiver, noe som hun selvfølgelig gjorde.

Hun fikk samtidig en konkret beskjed fra kontoret på St.Hanshaugen at det eneste som manglet var grunnlaget for lønn og skatt, så ville pengene komme fortløpene, siden de visstnok har kjøringer nesten hver eneste dag.

Regnskapsfører har sendt alle papirer til nav sammen med sykemeldingen, noe som er hennes normale rutiner med sykemeldinger.

Hun fikk deretter beskjed om å ringe forvaltning av sykepenger fordi de visstnok hadde større innsyn i hennes papirer.
Hun fikk der snakke med en ”rådgiver”, som tydeligvis har store problemer med å forholde seg til mennesker i en redusert situasjon. (Jeg satt ved siden av og hørte alt som ble sagt.)
Jeg har dessverre ikke navnet på vedkommende, og det skal du (om du leser dette) være rimelig glad for.!

Fruen har først nå, flere timer etterpå har klart å komme meg til hektene etter å ha blitt behandlet som, kanskje i bestefall, en 3.rangs borger av samfunnet.

Vedkommende kunne fortelle henne at det ikke var mottatt hverken sykemelding, eller lønns og skattepapirer.
Dette finner jeg meget merkelig, da de på kontoret på St.Hanshaugen visste at hun var sykmeldt siden 06.oktober. – Merkelig… Har de magiske evner der kanskje?

Istedenfor å være behjelpelig, fikk hun beskjed om at de på St.Hanshaugenkontoret burde sjekke rutinene sine(!), og at alt de hadde sagt til meg der nede tydeligvis var feil. Hun fikk direkte kjeft av den såkalte ”rådgiveren”, som om det var min kjæres feil at det er en total mangel på kommunikasjon i nav-systemet.

Hun fikk nå også beskjed om en behandlingstid på 4-6 uker.
Når da regnskapsfører har sendt inn papirene til nav for nesten 2 mnd siden, anser jeg dette som vel over behandlingstiden. Eller hva?

Hun fikk overhodet ingen hjelp, tips eller annet fra denne såkalte ”rådgiveren”. Derimot ble hun sittende igjen med en hjelpeløshet om at julen 2009 ikke blir noe av, og at husleie og regninger nå må ligge på vent til over nyttår.

Hun har, i skrivende stund, heller ikke penger til å betale verken MR eller EMG undersøkelsene som hun har ventet på i ukesvis for å kunne sette en diagnose på sykdommen, og ventetiden på dette ligger på 5-7 uker i beste fall. Noe som igjen gjør at hun for det første må gå rundt å ha unødvendige smerter, og for det andre gjør at hun vil være sykemeldt i minimum 2 mnd lengre pga ny ventetid på sykehus.

At hun er samboer og at slike ting selvfølgelig blir betalt av andre kan ikke nav vite, og hadde hun bodd alene hadde denne situasjonen vært HELT håpløs!

Fra nav’s side er det en total mangel på samarbeid mellom avdelingene, null medmenneskelighet og forståelse på en vanskelig situasjon.

Kjære nav: ”Jeg vet at dere hanskes med mange forskjellige saker, og ikke kan involvere dere personlig i arbeidet, men dere må da for Guds skyld innrømme at dere kanskje er mennesker som gjør feil på lik linje med alle andre i verden. Og når dere gjør en feil, så burde det være en selvfølge at dere i hvert fall FORSØKER å rette feilen istedenfor å skylde på rutiner i avdelinger, hvor hun som sykmeldt overhodet ikke har noen innflytelse.”

Jeg kommer på vegne av min samboer kreve et svar fra nav om hvordan rutinene dems er i slike saker.

- Hvilke rettigheter har man som mottaker av sykepenger når det skjer slike åpenbare glipper i nav’s rutiner?
- Når ikke nav er villige til å yte de midler man har krav på som skattebetaler, hvem skal man da forholde seg til? –Og når kan man (om man kan)  forvente at noen stikker fingeren i jorda og innrømmer at man faktisk har gjort en feil?
- Hvordan kan man motta sykmelding på ett kontor, men ikke i ett annet?

Hvis det er noen fra navsystemet som leser dette, så gir jeg dere nå en gyllen mulighet til å ta kontakt for å redde ryktet deres litt.
Ta kontakt med meg, så ordner vi dette prompte!
Om ikke det skjer noe, (noe jeg er ganske sikker på at det ikke gjør) så er jeg ikke akkurat kjent for å være kortsint, og i hvert fall ikke når det går ut over de som står meg nærmest.
I morgen, onsdag, torsdag, fredag og alle dagene frem til jul kommer jeg til å stå, med fullmakt om innsyn i min kjæres sak på deres kontorer. Til dere ordner opp i dette.

Jeg DRITER i om dere hater jobben deres! (Det virker jo i hvert fall sånn)

Min kjære har krav på sykepenger.
Min kjære har krav på svar.
Min kjære har krav på respekt.
Og ikke minst.
Min kjære har KRAV på å bli behandlet på en medmenneskelig måte.

The game is on! -Og jeg gir meg aldri..